لا يكتب البوت إلا حين أكون مقصّرًا
التأخير تراه المجموعة كلها. أما عشر مهام سُلّمت في موعدها فلا يراها أحد.
مجانًا
عادةً لا يلاحظ البوت إلا التأخير. أما في DeloPulse فيرى كل موظف كم مهمة سلّمها في موعدها، ويشكره صاحب المهمة بزر واحد، ولا تنهال عليه التذكيرات كل يوم. لا حاجة إلى مكافآت مالية ولا إلى نقاط.
يعمل فور إضافة البوت · لا يحتاج إلى أي إعداد
قسم المبيعات12 عضوًا
DeloPulse
إعداد تقرير مبيعات يوليو
الموعد: أمس، 18:00 · أسندها @karim
DeloPulse ← ملك، رسالة خاصة
كريم يشكرك على «إعداد تقرير مبيعات يوليو».
«تطابقت الأرقام مع المحاسبة من أول مرة»
سُجّل الشكر في مجموعة «قسم المبيعات».
DeloPulse ← ملك، رسالة خاصة
🎯 عشر مهام سُلّمت في موعدها.
المجموعة: قسم المبيعات.
المشكلة
في الأسابيع الأولى تنفع التذكيرات. ثم تتراكم المهام المتأخرة، ويكتب البوت عن كل واحدة منها كل يوم، فيتوقف الموظف عن فتح رسائله.
لا يكتب البوت إلا حين أكون مقصّرًا
التأخير تراه المجموعة كلها. أما عشر مهام سُلّمت في موعدها فلا يراها أحد.
تسعة تذكيرات في اليوم، فأسكتُّ الإشعارات
لا شيء يمكن الرد به على «انتهى الموعد». وبعد أسبوع تُمرَّر هذه الرسائل دون قراءة.
صرفنا مكافأة على الالتزام بالمواعيد مرة، والآن ينتظرونها دائمًا
المال مقابل العمل المعتاد يصبح بسرعة أمرًا مسلّمًا به، وإلغاؤه يُفهم كأنه خصم من الراتب.
أمثلة
تحفيز الموظفين لا يحتاج دائمًا إلى ميزانية أو برنامج خاص. هذه ست طرق تناسب فريقًا يعمل في تيليجرام، والخمس الأولى يتولاها DeloPulse بنفسه.
كيف يعمل
يعمل الوضع تلقائيًا بمجرد انضمام البوت إلى المجموعة. لا يغيّر المواعيد ولا حالات المهام. الذي يتغيّر هو ما يكتبه البوت ومتى يكتبه.
في التطبيق يرى كل شخص آخر عشرة مواعيد له. لا يراها غيره، ولا تظهر بجانبها أرقام الزملاء.
●●●◐●●●●○● آخر 10 مواعيد: 8 في الموعد
حين يُسلَّم العمل يظهر زر الشكر 🙏 على بطاقة المهمة، ويمكن إضافة كلمتين. يصل الشكر إلى الشخص في رسالة خاصة، ولصاحب المهمة أن يُظهره أمام المجموعة إن أراد.
في تذكير التأخير أزرار يختار منها الشخص: اليوم، أو غدًا، أو موعد جديد، أو أنه لن يستطيع. وحتى الوقت الذي يختاره لا يزعجه البوت. وبعد ثلاثة أيام يصبح التذكير مرة في الأسبوع.
في التطبيق نتائج الأسبوع: كم مهمة سلّمتها المجموعة في موعدها، دون أسماء. وبعد الأسبوع الناجح الرابع ثم الثاني عشر على التوالي يهنئ البوت المجموعة كلها بهدوء ودون صوت إشعار.
التفاصيل
إذا ظلم الرقمُ مرةً شخصًا أدّى عمله، توقف الناس عن النظر إليه. راجعنا الحالات التي يخطئ فيها العدّ العادي، ووضعنا لكل منها قاعدة.
تعرف المجموعة بتأخر المهمة مرة واحدة، من رسالة المهمة نفسها. نتائج الأسبوع بلا ترتيب وبلا أسماء. يرى كل شخص علاماته في التطبيق، وإذا كان الملخص الأسبوعي مفعّلًا يتلقى المشرف قائمة المتأخرين في رسالة خاصة.
يسجّل الموظف غيابه في التطبيق مع تاريخ عودته، فلا تدخل مواعيد تلك الأيام في الحساب.
يُحتسب وقت تسليم العمل. أما كم انتظر بعدها حتى يُراجَع فلا يهم.
يُعدّ الأسبوع ناجحًا إذا سُلّم كل شيء تقريبًا في موعده، أو كان التأخير مرة واحدة فقط.
تظهر النسبة حين تتجمع خمس مهام على الأقل لها موعد. قبل ذلك تكون مجرد مصادفة.
يمكن شكر كل مكلَّف مرة واحدة، وعن عمل سُلّم فقط. ولا يدخل الشكر في التقييم.
المحسوب هو الأسابيع الناجحة. لا أحد يحتاج إلى فتح محادثة العمل يوم السبت كي لا تنقطع سلسلته.
يستطيع المشرف إيقاف النتائج والتهاني في المجموعة، ويستطيع كل شخص إيقاف الرسائل عن نتائجه.
لماذا هكذا
حين قررنا ما الذي سيفعله Pulse استندنا إلى أبحاث التحفيز. هذه أهم ثمانية منها، ولكل منها رابط إلى المصدر.
مراجعة لـ138 تجربة: من يتابع تقدّمه يبلغ هدفه أكثر. Harkin et al., 2016
في تجربة شملت 1754 مندوب مبيعات، لم ترتفع النتائج حين أُطلعوا على ترتيبهم بين زملائهم. Barankay, 2012
التقدير الرمزي من الإدارة رفع نتيجة العمل الذي تلاه. Kosfeld, Neckermann, 2011
تحليل تجميعي: الحوافز الخارجية أوثق صلة بحجم العمل، والدافع الداخلي أشد تأثيرًا في جودته. Cerasoli et al., 2014
642 اختبارًا: حين يقرر الشخص مسبقًا متى وماذا سيفعل، ينفّذ أكثر. Sheeran et al., 2024
تجربة على الهواتف: كان الناس أهدأ حين وصلتهم الإشعارات دفعات بضع مرات في اليوم مقارنةً بتدفقها المستمر. Fitz et al., 2019
على GitHub دفع عدّاد الأيام المتتالية المطوّرين إلى العمل في العطلات، وحين أُزيل تراجع نشاطهم فيها. Moldon et al., 2021
دراسة على 51 فريقًا: حيث يكون الاعتراف بالخطأ آمنًا، يتحدث الناس عنه أكثر ويتعلمون منه. Edmondson, 1999
الفائدة
أسئلة
الحوافز المادية تقوم على المال: مكافأة أو عمولة أو هدية. أما الحوافز المعنوية للموظفين فتقوم على التقدير والقواعد الواضحة ورؤية نتيجة العمل. لا تحتاج إلى بند في الميزانية، ولا يعدّها الناس جزءًا من الراتب.
فورًا، وشخصيًا، وعلى شيء محدد. لا يكفي «أحسنت»، والأفضل «تطابق التقرير مع المحاسبة من أول مرة». في DeloPulse يوجد لذلك زر الشكر 🙏 على بطاقة المهمة: يصل الشكر إلى الشخص في رسالة خاصة، ويمكن إضافة كلمتين.
لا، ليس تلعيبًا بالمعنى المعتاد. لا يضيف Pulse نقاطًا ولا مستويات ولا منافسة. يرى الشخص نتيجته في المواعيد، ويستطيع صاحب المهمة أن يشكره على مهمة محددة. أما تقييم الالتزام بالمواعيد في التطبيق فبقي كما كان، وهو إحصاء منفصل.
آخر عشرة مواعيد لك تراها أنت وحدك، ولا يرسلها البوت إلى المجموعة. نتائج الأسبوع في التطبيق يراها الجميع لكن بلا أسماء. وإذا كان الملخص الأسبوعي مفعّلًا، يتلقى المشرفون في رسالة خاصة قائمة من تأخروا. وتقييم الالتزام بالمواعيد يراه أعضاء المجموعة كما كان من قبل.
مجانًا، مثل DeloPulse كله. أضف البوت إلى مجموعة العمل وسيعمل Pulse تلقائيًا. تظهر أول نتائج الأسبوع حين تتجمع في المجموعة خمس مهام لها موعد. واجهة البوت متاحة بالإنجليزية والروسية والأوزبكية، ويختار المشرف لغة المجموعة.
اقرأ أيضًا: برنامج متابعة مهام الموظفين · توزيع المهام على الموظفين · هذه الصفحة بالإنجليزية.
ابدأ خلال دقيقة
أضف DeloPulse إلى مجموعة العمل وحدّد للمهام مواعيدها، والباقي يتولاه البوت.
أضف البوت إلى المجموعة